“ওশান গ্লো” সর্বদা  উৎকৃষ্ট গ্রাহক সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, এবং আমাদের সকল গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা আমাদের অন্যতম মিশন। আমাদের সকল পণ্য ক্যাশ অন ডেলিভারিতে সরবরাহ করা হয়। মূল্য পরিশোধ করার আগে ডেলিভারি কর্মীর সামনে পণ্যটি পরীক্ষা করে দেখতে পারেন। পছন্দ না হলে, অবিলম্বে ফেরত দিন – শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।

আপনি যদি আপনার অর্ডার নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, তাহলে পন্যটি  আমাদের কাছে  ফেরত দিতে পারেন। আমরা সকল অর্ডারের ক্ষেত্রে মূল প্যাকেজিং এবং ট্যাগসহ যেকোনো পণ্য খুশি মনে গ্রহণ করি এবং সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দিয়ে থাকি। শিপিং এবং হ্যান্ডলিং চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।

ফেরত বা বিনিময় করা পণ্য  আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর, ফেরত বা বিনিময় প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে আনুমানিক ৫-৭ কার্যদিবস  লাগতে পারে। 

কোন  কারণে যদি আমাদের প্যাকেজিং টিম ভুল প্রোডাক্ট পাঠিয়ে দিয়ে থাকে অথরা প্রোডাক্টের কোন সমস্যা / ত্রুটি  থাকে তাহলে গ্রাহোক আমাদের অবহিত কেরবে, এবং ডেলিভারির দিনেই তা ডেলিভারি এজেন্টের কাছে ফেরত পাঠাবে। আমরা পণ্যটি যথাযথ ভাবে রিসিভ করার পরে ৩-৪ কার্যদিবসের মধ্যে গ্রাহকে তার কাঙ্খিত পণ্যটি পাঠিয়ে দিব। আমরা বিশ্বাস করি গ্রাহকের আস্থাই আমাদের অন্যতম অর্জন। 

ত্রুটিযুক্ত প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে কোন কোন ত্রুটি গ্রহণযোগ্য হবে? 

• অথেন্টিক প্রোডাক্ট না হলে,
• ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি 
• ফিজিক্যালি ড্যামেজড প্রোডাক্ট ( আনবক্স ভিডিও বাধ্যতামূলক)
• অর্ডারের বিল মিসিং ( কম/বেশি হলে)
•  প্রোডাক্ট কোয়ালিটি সমস্যা